Condition de livraison et retour:
Livraison :
Les colis sont livrés en France métropolitaine.
D’autres pays peuvent être éligibles, contactez-nous avant de passer commande.
Le délai de réception moyen est de 1 à 3 jours ouvrés, cependant les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur d’annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.
Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de retard de livraison.
Toute anomalie constatée sur l’apparence extérieure du colis lors de la livraison doit impérativement faire l’objet de réserve sur le récépissé de livraison pour toute réclamation ultérieure. Les réclamations concernant l’état ou le contenu des colis devront être signalées dès réception sans jamais dépasser les 48H pour pouvoir être prises en compte par nos services.
Attention : Nos produits peuvent dans certain cas être saisi par les Douane et les autorités compétente pour vérification, si votre commande est saisie il vous appartient de régulariser la situation, la Société Alpha-CBD ne peut en aucun cas en être tenu pour responsable.
Pour la livraison “Express dans la journée” par coursier, la commande doit impérativement être validé avant 14h pour une livraison dans la journée.
En cas de commande validé après 14h, la livraison sera effectuée le lendemain.
Vous acceptez de fournir un numéro de téléphone afin que le coursier puisse prendre contact avec vous, sans réponse de votre part vous accepté que le colis soit déposé dans votre boite aux lettres.
Les livraisons “Express dans la journée” ne sont possible que pour les départements suivants : Essonnes (91), Seine et Marne (77) et Val de Marne (94).
Remboursement et retour :
Le client dispose d’un délai complémentaire de quatorze jours à compter de la notification de son intention de se rétracter à Alpha-CBD pour renvoyer les produits, aux frais et sous la responsabilité du client, par voie postale.
Contactez le service client pour connaitre l’adresse de renvoi au 06.58.89.53.63 ou contact@alpha-cbd.fr .
En tout état de cause, pour faire l’objet d’un remboursement, les produits doivent être retournés dans leur emballage encore soudé / n'ayant pas été ouverts, accompagnés de leur facture d’achat ou d’une copie de la facture.
Si Alpha-CBD ne peut valablement émettre une quelconque objection, Alpha-CBD remboursera au client la totalité des sommes payées pour les produis retournés, y compris les frais de frais de livraison, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour le paiement, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date de réception par Alpha-CBD de la notification de rétractation.
Alpha-CBD ne rembourse pas les frais supplémentaires occasionnés le cas échéant si le client a choisi un mode de livraison plus couteux que le mode de livraison proposé par Alpha-CBD et défini comme tel lors du processus de commande.
